Políticas y Condiciones de uso

 

Última actualización: 03/11/2025

Bienvenida a Kaybe Cosmetics (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”). Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web https://kaybecosmetics.com y las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al acceder o realizar una compra, confirmas que has leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

1. Uso del Sitio Web

  • El contenido de este sitio tiene fines informativos y comerciales relacionados con nuestros productos.
  • Está prohibido el uso indebido del sitio, incluyendo acceso no autorizado, manipulación de precios o intentos de fraude.
  • Solo https://kaybecosmetics.com es nuestro sitio oficial. Cualquier otro dominio o cuenta que se haga pasar por nosotros no está afiliado a la empresa.

2. Productos y Descripciones

  • Ofrecemos productos cosméticos y de cuidado personal.
  • Las imágenes son ilustrativas; los tonos o empaques pueden variar.
  • Los resultados pueden diferir según las características de cada persona.
  • Nuestros productos no sustituyen tratamientos médicos o dermatológicos.

3. Precios y Disponibilidad

  • Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
  • Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
  • Si un producto aparece con error evidente de precio, la Empresa podrá cancelar el pedido y reembolsar el monto pagado.
  • En caso de falta de inventario, notificaremos al cliente para ofrecer alternativas o el reembolso correspondiente.

4. Pedidos y Pagos

  • El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa al realizar un pedido.
  • Aceptamos pagos mediante plataformas seguras de terceros (Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago, etc.).
  • Una vez confirmado el pago, se enviará un correo con el resumen del pedido.
  • Podemos solicitar documentación adicional para validar la identidad y prevenir fraude.

5. Envíos y Entregas

  • El tiempo de entrega comienza una vez confirmado el pago.
  • Los envíos dentro de México tardan de 1 a 5 días hábiles (puede extenderse en temporadas altas).
  • Se enviará un correo con el número de guía para rastrear el paquete.
  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería.
  • Si el pedido no se entrega por dirección incorrecta o ausencia, el cliente deberá cubrir un nuevo envío.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados.
  • Se aceptan devoluciones únicamente por defecto de fabricación o error en el producto enviado.
  • Debe notificarse a contacto@kaybecosmetics.com dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica.
  • El reemplazo o reembolso se procesará en un máximo de 10 días hábiles tras la aprobación del caso.

7. Facturación

  • Las facturas se solicitan al correo contacto@kaybecosmetics.com, dentro del mismo mes de compra.
  • El cliente deberá enviar su constancia de situación fiscal, uso de CFDI y número de pedido.
  • No se emitirán facturas fuera del mes de compra.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (logos, textos, imágenes, fotografías, diseños, empaques y nombres comerciales) es propiedad de Kaybe Cosmetics o de sus respectivos titulares. Está prohibida su reproducción, modificación o uso con fines comerciales sin autorización escrita.

9. Privacidad y Datos Personales

Protegemos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al usar el sitio, autorizas el tratamiento de tus datos con fines de facturación, envío y comunicación comercial.

Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) escribiendo a contacto@kaybecosmetics.com.

Consulta nuestro Aviso de Privacidad completo.

10. Promociones y Descuentos

Las promociones tienen vigencia limitada y no son acumulables. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar abuso o fraude.

11. Limitación de Responsabilidad

No nos hacemos responsables por reacciones adversas derivadas del mal uso de los productos. Se recomienda revisar la lista de ingredientes y realizar una prueba de sensibilidad antes de usar. El uso del sitio y de los productos es bajo la responsabilidad del cliente.

12. Contenido de Usuarios

Si dejas comentarios, reseñas o fotografías en el sitio o redes sociales, nos otorgas permiso para utilizarlos con fines promocionales, sin generar compensación económica. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo o inapropiado.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Piedras Negras, Coahuila, México.

14. Contacto

Si tienes dudas o comentarios, escríbenos a:
📧 contacto@kaybecosmetics.com
📍 Piedras Negras, Coahuila, México
🕓 Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

Gracias por confiar en Kaybe Cosmetics. Tu confianza es muy importante para nosotros.